التهيئة

أدخلوا الوكلاء إلى عملياتكم اليومية

ترسم تهيئة ⁦Managed⁩ خريطة البوابات والجداول والخطوات اليدوية والتسرّب المالي.

خطة تهيئة ⁦Managed⁩

01
اليوم 0. الانطلاق
وقّعوا ⁦MSA⁩ و⁦DPA.⁩ وعيّنوا مسؤول التشغيل والمخوّلين بالموافقة.
02
اليوم 1. رسم خريطة العمل
نرسم خريطة البوابات والخطوات اليدوية والتسرّب المالي.
03
الأيام 2–5. الربط
تربط ⁦Growlane⁩ القنوات والأنظمة وشركات الشحن.
04
الأيام 5–10. التشغيل الموازي
يعمل الوكلاء إلى جانب فريقكم.
05
الأيام 10–14. التشغيل
نفعّل مسارات العمل الأعلى تكلفة أولاً.
06
أسبوعياً. المراجعة
يراجع مهندسكم الإجراءات والاستثناءات والمبالغ المستردة.

البند	المستهدف
نجاح مزامنة الموصلات	≥99% يومياً
زمن التقاط ⁦PO⁩	≤15 دقيقة من البوابة
زمن تنبيه الرفوف	≤60 دقيقة؛ و≤15 دقيقة لوحدات ⁦SKU⁩ ذات الأولوية
استجابة ⁦Managed⁩	ساعة عمل واحدة لمشكلات ⁦P1⁩؛ وفي اليوم نفسه لغيرها
توافر التطبيق والموافقات	99.5%
دعم ⁦Managed⁩	قناة مشتركة على ⁦WhatsApp⁩ أو ⁦Slack⁩
دعم ⁦Cloud⁩	البريد الإلكتروني وداخل التطبيق

راجعوا سلامة الموصلات وأوقات آخر مزامنة وقائمة الأخطاء.

يستدعي تجاوز معدل رفض إجراءات الوكيل 20% إجراء مراجعة.

من يجب أن يشارك في اجتماع الانطلاق؟

عيّنوا مسؤولاً عن العلامة التجارية ومخوّلين بالموافقة. يشارك في رسم خريطة العمل الفريق الذي يعرف البوابات والجداول والخطوات اليدوية والتسرّب المالي.

هل تبدأ كل عملية أتمتة بوضع تلقائي؟

يبدأ الوكلاء بالتشغيل الموازي. وتنتظر التغييرات المؤثرة الموافقة.

هل يمكننا الاحتفاظ بالأنظمة الحالية؟

نعم. تربط المنصة حسابات القنوات والأنظمة مثل ⁦OMS/WMS⁩ وشركات الشحن.

اطّلعوا على معايير التشغيل

تشمل مستهدفات الخدمة المزامنة والالتقاط والتنبيهات والاستجابة والتوافر. وتشمل ⁦Managed⁩ قناة دعم مشتركة على ⁦WhatsApp⁩ أو ⁦Slack.⁩

أحضروا قائمة القنوات وأسماء الأنظمة والخطوات التي ينفّذها فريقكم يدوياً.